當我們開業(yè)做活動,客戶到店之后,有的加盟商做的很好,業(yè)績增長了3-5倍,有的卻只是增長了人數(shù),業(yè)績增加一般。這是為什么呢?下面就跟著饞嘴郎小編以來看看如何讓零食加盟店成交率倍增的方法吧!
想了解為什么,我們先了解下業(yè)績計算的方式:業(yè)績=客流量*成交率*客單價。從這個公式我們看出,客流量增加了,但是轉(zhuǎn)化率降低、客單價降低,業(yè)績也不會提升多少。
那我們應該如何提升轉(zhuǎn)成交率呢?
01 店內(nèi)布置整潔
如藥店一般都分藥品區(qū):心血管藥、保健品區(qū)等讓客戶一目了然;百貨商場有蔬菜區(qū)、肉類區(qū)、水果區(qū)、零食區(qū)等,客戶一進門就能找到自己最需要購買的產(chǎn)品。尤其男性客戶,很多都是徑直走到自己想要買的東西,拿起來就走到收銀臺結(jié)賬。如果你的產(chǎn)品標記不明確,很可能客戶就到其他店購買了。
02 驚喜的服務
為什么用驚喜這個詞,而不是熱情、周到這樣的詞語呢?因為服務水平在一個地區(qū),相同消費水平的店,往往是差不多的。我們要做到讓客戶驚喜,除了做到正常的服務水平,還要多花心思去思考。
傳說,服務泰斗級的火鍋店海底撈,就是一個會給客戶不斷制造驚喜的地方。你一個人去吃火鍋,員工給你一個洋娃娃陪你吃;為了讓你吃好,他們還會幫你帶小孩、代玩游戲等等。
那作為普通的零食加盟店,你又該如何制造驚喜點呢?只要你站在客戶的角度去思考他們的需求,總會找的到。其實客戶需求很簡單,進門時給他拿一下重重的包,讓他能夠輕松購物、擦拭下臟了的鞋、幫媽媽抱一下不會走路的孩子、給夏天愛出汗的人遞上一張濕紙巾。你都能做到,但前提是你有心去做。
03 為客戶考慮的成交方式
營銷界有一個這樣的故事,客人進門本來是給太太買一個日用品,出門卻買了魚鉤、魚線、游艇以及拖游艇的汽車滿意的離開。因為導購站在客戶角度去思考,認為客戶需要一個美好的假期,去海里釣魚是最好度假方式,通過為客戶定制一個美好的度假,小伙成功給客戶銷售了這些產(chǎn)品。
04 無法拒絕的成交方案
當你找到了客戶需求后,一定要給客戶充分的購買理由,同時取消客戶的購買疑慮。
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