老年人市場又被稱為“銀發(fā)市場”。一直以來，商家一直認(rèn)為老年消費(fèi)群體的市場前景不佳，因而忽略對老年人市場的開發(fā)。其實(shí)不然，在我國，老年人市場可謂一座可持續(xù)開發(fā)的金礦。我國老年人口數(shù)量比重大，并呈不斷增長的態(tài)勢。預(yù)計(jì)到2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右。占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%。

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及福利制度的不斷完善，老年人的腰包將不斷增大，顯然，“銀發(fā)市場”前途形勢將一片大好。 老年人的消費(fèi)觀有哪些有別于其他年齡段的人們呢?老年消費(fèi)者一般都是年過花甲的人。他們在心理和生理上同年輕人、中年人相比有明顯變化。所以，零食加盟店經(jīng)營者應(yīng)掌握老年人的消費(fèi)心理，引導(dǎo)老年人消費(fèi)，并從而提高銷售額。

第一，購買商品時(shí)具有很強(qiáng)的習(xí)慣心理。

老年消費(fèi)者在幾十年的生活中，不僅是對生活的看法和態(tài)度豐富，同時(shí)，他們的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)也在不斷增加。他們通過反復(fù)購買某種商品，對這種商品有較為深刻的印象，并逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣，而且不會(huì)輕易改變。老年人的消費(fèi)觀念成熟，消費(fèi)行為理智，對消費(fèi)的潮流不敏感，不追逐時(shí)尚，對不了解的商品不輕易購買。

第二，追求商品的實(shí)用性。

老年人大多退休在家，收入下降了，再加上幾十年的人生閱歷令他們心態(tài)平和，褪去了年輕時(shí)的理想主義，積淀下了對真實(shí)生活的渴求。因而在購買商品時(shí)他們往往把商品的實(shí)用性放在第一位，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。至于商品的品牌、款式、口味和包裝他們往往放在第二位。

第三，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變。

隨著年齡的增大，老年人的生理機(jī)能逐漸退化。因而，保健食品和醫(yī)療用品的支出逐漸增加。在穿著和其他奢侈品方面的支出逐漸減少，老年人在滿足個(gè)人嗜好和興趣的支出上也有所增加。

第四，較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理。

在子女已獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕的情況下，一些老年人試圖補(bǔ)償年輕時(shí)因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。他們在休閑零食方面同樣有著同年輕人相似的消費(fèi)興趣。

第五，了解了老年人消費(fèi)的心理，那我們又該如何挖動(dòng)這塊金呢?

1、細(xì)化市場，擴(kuò)大供給。

近年來隨著生活水平的提高，老年人的消費(fèi)意識(shí)逐漸強(qiáng)烈。但中國市場的現(xiàn)狀卻是老年人市場開發(fā)不足，老年人面臨消費(fèi)難的處境?，F(xiàn)代市場似乎已經(jīng)遺忘了老年人。因此，零食加盟店經(jīng)營者應(yīng)該抓住這個(gè)切入點(diǎn)，從開發(fā)老年人專屬零食商品，使老年人的消費(fèi)市場細(xì)化，使老年人的錢有地可花。

2、以情銷售，以禮相待。

老年人不喜歡孤獨(dú)，但往往又最容易孤獨(dú)。他們渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)心。因此接待老年消費(fèi)者時(shí)要處處關(guān)心老人，為老人著想。接待要熱情周到，不徐不疾。為老人介紹安全可靠、可口美味的零食商品，盡量送貨上門。

3、提高質(zhì)量的同時(shí)降低價(jià)格。

誰都喜歡物美價(jià)廉的商品，老年人也不例外。但不同的是老年人往往慣性地單純以價(jià)格衡量一件商品，而對于商品本身老人們往往忽略不計(jì)，零食加盟店經(jīng)營者在這方面一定要注意。