零食加盟店的生意，如果全部指望老顧客，店鋪是很難存活下去的，需要不斷的吸引新顧客，為店鋪帶來更多客源，帶動銷量，那如何讓老顧客“心甘情愿”為你帶新客呢?對于眾多零食加盟店經(jīng)營者而言，學(xué)會留住老顧客且讓老顧客心甘情愿來帶新顧客，是對生意發(fā)展十分有利的。下面，饞嘴郎小編便帶來一些實用策略介紹給大家。

1.用專業(yè)打動老顧客

首先，店鋪員工需掌握必要的職業(yè)技能和銷售技能，店鋪需要依靠一流的產(chǎn)品、專業(yè)的技能、規(guī)范的服務(wù)來締造美。只有員工的服務(wù)水平跟上，才會讓老顧客有信心，并主動為店鋪帶來新的顧客。

2.提升老顧客的滿意度

加強服務(wù)水準(zhǔn)，店鋪的服務(wù)確實很到位，打動了老顧客，就能借助老顧客進行新客介紹。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數(shù)客戶則會減少來店鋪消費的次數(shù)或轉(zhuǎn)向其他美容會所。因此，只有老顧客滿意了，才會在日常社交提及店鋪表示贊賞和推薦。否則，只有關(guān)于店鋪的吐槽了。

3.處理好與老顧客的關(guān)系

做好老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作，與老客戶處理好關(guān)系。與老顧客的交易結(jié)束并不意味著顧客關(guān)系的結(jié)束，在服務(wù)后還須與老顧客保持聯(lián)系，以確保他們的滿足感持續(xù)下去，而感情是維系顧客關(guān)系的重要方式。日常拜訪、節(jié)日問候、一束鮮花都會使老客戶深為感動。處理好關(guān)系了，老顧客自然會出于感情因素而帶新客上門啦。

4.為老顧客帶新顧客設(shè)置獎勵

老顧客會為店鋪帶新客還取決于這樣做所帶來的利益。因此，可以設(shè)置一些老顧客帶新顧客的獎勵措施，例如帶一個新顧客贈送禮品、打折，用利益驅(qū)動老顧客為我們帶來新顧客。

5.做好顧客轉(zhuǎn)介紹的3個注意事項

1）服務(wù)比顧客預(yù)期的還要好一點，誠摯地為顧客服務(wù)， 顧客滿意了才愿意給你介紹。不要輕視顧客人脈的力量， 不以顧客消費多少論價值。 誠摯地為顧客服務(wù)，并且堅信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。

2）要讓顧客對你的產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點，這樣顧客轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。

3）讓顧客在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點， 擬訂顧客服務(wù)計劃。設(shè)計一個回饋客戶的方案， 是吸引更多顧客轉(zhuǎn)介紹的好方法。