經(jīng)營好一個零食店鋪是一門大學問，只有保證了產(chǎn)品種類好，品質好，才能在銷量上有所提升。了解了客戶的需求，迎合客戶，服務好客戶才能保證產(chǎn)品暢銷，門店盈利。那么，零食加盟店如何服務客戶才能增加銷售額呢？以下幾點大家可以參考參考。

一、問清楚客戶的需求

當客戶面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，他也想找一個值得相信的人進行訴說。那么，我們如需探尋客戶的需求，需要問對幾個關鍵的問題：

1、請問是為您自己選還是為您的家人選呢?

2、您最關心的是什么?

3、您的預算大概在什么范圍?

4、您對樣式、規(guī)格有沒有特別的要求?

二、聆聽顧客的心聲

優(yōu)秀的零食加盟店導購會讓客戶說話，并仔細聆聽顧客的心聲，體會客戶內心想法。認真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重，而非盲目的一通自言自語。

三、重點介紹客戶最關心的三個核心賣點

客戶細看一款零食產(chǎn)品，客戶注意力集中，客戶問你一些細節(jié)的時候，客戶變得主動的時候；這些信號就告訴我們客戶感興趣了。

當顧客對一款零食產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時候，是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。

介紹零食產(chǎn)品賣點，要重點介紹顧客最關心的利益點和最客戶的好處，以及競品進行有效的比較，講一個賣點，就要把它講透。

客戶最關心的問題點一般不會超過三個，所以一口氣講十個賣點的銷售人員，客戶基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。

四、適度熱情

過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓客戶感覺不舒服，產(chǎn)生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務，給客戶一種輕松，坦誠，毫無拘束的環(huán)境和氛圍，說話的方式，語速語調一定要平緩，自信，堅定，抑揚頓挫，體現(xiàn)出公司的形象，大氣，品質。

五、讓客戶盡情的體驗產(chǎn)品

介紹零食產(chǎn)品，不但會說，還要學會演練產(chǎn)品，適當?shù)臅r候，創(chuàng)造機會讓客戶體驗?？蛻魧ψ约后w驗過的零食產(chǎn)品，感受是最深的。很多時候，客戶購買的是感覺，感覺一個點吸引了客戶，就達成了交易。

六、有針對性的引導

在日常的銷售中間，有一種非常普遍的現(xiàn)象，客戶咨詢了幾款零食，你給他簡單介紹后，什么也沒說就走了。為什么呢？

客戶方面的原因：他隨便問問，沒有拿定買什么樣的？沒有符合自己要求的零食產(chǎn)品，沒有吸引客戶的地方。

銷售人員方面的：自己沒有專業(yè)度，把握不了客戶的需求點，興趣點，不能很好地引導和激發(fā)客戶的需求，對銷售人員的言談，舉止不感興趣。

七、真心的去幫助客戶

要把零食銷售出去，零食加盟店導購首先要把自己銷售出去，讓客戶接受你，而不是為了完成銷售任務，為了銷售出去零食產(chǎn)品而功利性的去算計客戶。

八、客戶需要承諾

客戶相信證明，更需要我們拿出承諾；讓客戶相信我們的決心，相信我們的零食產(chǎn)品，展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。

九、顧客需要成功案例和證明

耳聽為虛，眼見為實。除了講述之外，需要我們給他們一些資料，彩頁，證書，收據(jù)，客戶檔案等證明。

十、不要輕易降價

客戶說：太貴了。他是真的感覺貴嗎？這背后有其他意思：客戶可能感覺不值這么多錢，也可能沒有那么多預算，也可能感覺害怕上當受騙。當客戶感覺產(chǎn)品價格貴時，銷售人員要不斷的增加產(chǎn)品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產(chǎn)品如果其他地方買貴了，雙倍退還！