現(xiàn)在零食店的促銷活動(dòng)越來越難做,明明活動(dòng)準(zhǔn)備的很充分,活動(dòng)投入也不小,在執(zhí)行上也非常注重,可最終的結(jié)果卻不盡如人意。于是,不少人開始將原因歸罪于這個(gè)難懂的市場(chǎng)和日漸刁鉆的消費(fèi)者。然而,真實(shí)的原因是這樣的嗎?下面,饞嘴郎小編簡(jiǎn)單聊下零食連鎖加盟店的促銷活動(dòng)中的一些小技巧,如何讓顧客更有 "占便宜" 感覺。
01.促銷活動(dòng)一定要有正當(dāng)理由
通常來說,優(yōu)惠(打折/降價(jià))活動(dòng)是所有商戶最常用的一種營(yíng)銷手段,通過降低產(chǎn)品價(jià)格,可能在短期內(nèi)大幅提升產(chǎn)品銷量或提升品牌知名度。但長(zhǎng)期性/頻繁性的促銷是又是一把雙刃劍,比如你是某個(gè)品牌的忠實(shí)用戶,但它近期頻繁地打折降價(jià)促銷,你現(xiàn)在對(duì)該品牌還有沒有信心?你會(huì)想:產(chǎn)品質(zhì)量是不是也打折了?是不是清理庫存的產(chǎn)品?接下來是不是還有更大的優(yōu)惠活動(dòng),要不要再等等下次...
如何降低促銷給顧客帶來的負(fù)面影響呢?
給促銷活動(dòng)找一個(gè)正當(dāng)理由,即使是強(qiáng)行添加的,比如:新店開業(yè)、圣誕節(jié)、開學(xué)季...這樣才會(huì)讓用戶覺得,商家不是刻意給的優(yōu)惠,不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量有問題/清庫存而降價(jià)的,這樣即使活動(dòng)結(jié)束后,顧客也能正常接受商品恢復(fù)為較高的原價(jià)。
我們可能看到過類似這樣的廣告段子:"老板娘跑了,老板無心經(jīng)營(yíng),所有商品跳樓價(jià)處理,全部一折優(yōu)惠"。這里老板就強(qiáng)行給自己的打折促銷找了個(gè)正當(dāng)理由,不過顧客倒不會(huì)關(guān)心老板娘跑哪里去了,只會(huì)關(guān)心能不能賣到心儀的打折商品。
02.給促銷活動(dòng)增加稀缺性
免費(fèi)的活動(dòng)大家都不會(huì)珍惜,最早聽到這句話是在中學(xué)時(shí)期,蘇醒老師的一場(chǎng)免費(fèi)演講上,自己策劃、參與了多次活動(dòng)后,對(duì)這幾句話印象更深刻,好幾次組織周末免費(fèi)公開課活動(dòng),到場(chǎng)率(實(shí)際到場(chǎng)人數(shù)/報(bào)名人數(shù))不及 50%。
促銷活動(dòng)也一樣,如果是免費(fèi)/無門檻/無限額參與,用戶往往不會(huì)太在意,甚至白送都不一定要,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人心里:免費(fèi) = 低價(jià),無門檻 = 無價(jià)值。所以增加促銷活動(dòng)的稀缺性就很有必要,這里分享兩種方法。
a.提高優(yōu)惠活動(dòng)的參與門檻
限時(shí)、限量、限身份、限地區(qū)...都是常見的提高活動(dòng)門檻的方法
比如:之前是進(jìn)店就能領(lǐng)取 1000 會(huì)員卡,現(xiàn)在修改為 "圣誕節(jié)當(dāng)天進(jìn)店的情侶才能領(lǐng)取,并且限量 99 張,贈(zèng)完即止",這樣一來,拿到會(huì)員卡的顧客就會(huì)更加珍惜了,持卡消費(fèi)的概率也提升了,畢竟自己是屬于那少部分的幸運(yùn)兒。再或者小米手機(jī)的 “饑餓營(yíng)銷”,如果一開始就是供大于求,那它還能有發(fā)售時(shí)的高熱度嗎。
b.更改活動(dòng)的參與方式
在顧客滿足參與門檻的基礎(chǔ)上,我們更進(jìn)一步,需要顧客出某些特定行為才能符合條件參與優(yōu)惠活動(dòng),常見的集贊、助力、砍價(jià)等裂變活動(dòng)就借助了這種邏輯
比如:之前進(jìn)店就能享受 8 折優(yōu)惠,現(xiàn)在改為 "需要轉(zhuǎn)發(fā)指定海報(bào)到朋友圈集贊 30 個(gè)才能享受折扣價(jià)"。
優(yōu)惠活動(dòng)越具有稀缺性,顧客才會(huì)越感興趣,同時(shí)顧客往往也會(huì)把參與優(yōu)惠活動(dòng)過程中付出的成本計(jì)算進(jìn)去,拿自己的時(shí)間、人脈等成本換取活動(dòng)的優(yōu)惠額,顧客會(huì)認(rèn)為 "優(yōu)惠" 是理所當(dāng)然的,這樣商品才不會(huì)在他們心中掉價(jià)。
03.優(yōu)惠促銷活動(dòng)的語言表達(dá)有技巧
可能有朋友看到小標(biāo)題后會(huì)疑惑:促銷還有什么表達(dá)技巧,不就是立減多少元?打幾折嗎?是的,但是你知道何時(shí)采用 "立減 20 元"、何時(shí)用 " 5 折優(yōu)惠"、何時(shí)用 "降價(jià) 20% "...不同的營(yíng)銷話術(shù)。
整體上我們會(huì)采用優(yōu)惠額的視覺刺激最大化原則
例如:原價(jià) 100 元的零食禮包,現(xiàn)在 80 元,我們通常說 "打 8 折優(yōu)惠";而原價(jià) 1000 元的零食大禮包,現(xiàn)在 800 元,則采用 “立減 200 元" 的話術(shù),為什么?第一感覺上更優(yōu)惠唄,也就是文章開頭提到的 "占便宜" 的感覺,更能刺激顧客付費(fèi)。
所以記住,高價(jià)產(chǎn)品采用優(yōu)惠額表示,低價(jià)產(chǎn)品采用折扣度表示
當(dāng)然,過分突出降價(jià)/優(yōu)惠額度大又會(huì)引發(fā)前面提到的問題:便宜 = 質(zhì)量/服務(wù)差,所以我們也可以換種思維,忽略商品的讓價(jià)而強(qiáng)調(diào)顧客的獲得感。
比如:"圣誕節(jié)當(dāng)天,只要98元,就可以帶走價(jià)值 998 元的情侶旅行超豪華套餐",一眼看過去好像根本不會(huì)聯(lián)想到商品降價(jià)上,顧客反倒會(huì)感覺自己占到了 4000 塊的便宜,從而瘋狂下單。
04.學(xué)會(huì)利用顧客的 "損失厭惡" 心理
何為 "損失厭惡"?指人們面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí),認(rèn)為損失更加令他們難以忍受,損失帶來的負(fù)效用為收益正效用的 2-2.5 倍。
大家肯定不止一次收到過微信好友發(fā)來的 "拼多多幫忙拆百元現(xiàn)金紅包” 活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)的巧妙之處在于,任何人只要參與活動(dòng)就擁有了 90 多塊的余額,接下來只需要好友幫忙拆幾塊錢紅包就可以提現(xiàn)了。即使很多人知道這是拉人頭的套路,但是一想到賬戶里那 90 多塊錢的余額,因?yàn)閰拹簱p失,最終只得把活動(dòng)鏈接挨個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)了。
要讓任何人舍掉已經(jīng)擁有的東西會(huì)很困難,即使這個(gè)東西沒有太大實(shí)際價(jià)值,優(yōu)惠促銷活動(dòng)中我們也完全可以利用顧客這種 “厭惡損失” 的心理。
例如進(jìn)店贈(zèng)送 1000 元會(huì)員卡案例,如果換成進(jìn)店每次進(jìn)店享 8折優(yōu)惠,可能時(shí)間一長(zhǎng)就遺忘了,但是手握含有 "含有 1000 元余額" 的會(huì)員卡,就真有一種揣著 1000 元現(xiàn)金的感覺,總不至于把這 1000 元現(xiàn)金扔了吧,惦記的次數(shù)多了,自然也就消費(fèi)了。
小編最近也買了張拼多多的省錢月卡,每周可以領(lǐng) 1 張零門檻的5元抵扣券,自從開卡以后,心里總惦記著這 5 元抵扣券還沒使用。最終,開卡半個(gè)月,很少網(wǎng)購(gòu)的我在拼多多上多了 6 次消費(fèi)記錄。
05.學(xué)會(huì)利用人性的欲望/需求
上一條提到了 "損失厭惡" 心理,這里再簡(jiǎn)單聊下下人性,畢竟所有的營(yíng)銷活動(dòng)的核心都是要滿足人性的欲望或需求,那么人性究竟有哪些欲望或需求呢?
分享兩個(gè)經(jīng)典理論
a.人性的 8 種永恒不變的基本欲望
美國(guó) "直郵專家" 德魯·埃里克·惠特曼在《吸金廣告:史上最賺錢的文案寫作手冊(cè)》中將人類的欲望劃分 8 類。
b.馬斯洛需要層次理論
這是亞伯拉罕·馬斯洛于 1943 年提出,其核心內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,并且這些需求都是按照先后順序出現(xiàn)的,當(dāng)一個(gè)人滿足了較低的需求之后,才能出現(xiàn)較高級(jí)的需求,抓準(zhǔn)、吃透人性的欲望或需求,你的促銷活動(dòng)才會(huì)更吸引人。
OK,以上就是饞嘴郎小編從零食加盟店優(yōu)惠促銷活動(dòng)聯(lián)想到的一些小技巧,希望對(duì)你有益!
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