24小時加盟熱線
400-777-6090 19150103776現(xiàn)在零食店的促銷活動越來越難做,明明活動準備的很充分,活動投入也不小,在執(zhí)行上也非常注重,可最終的結(jié)果卻不盡如人意。于是,不少人開始將原因歸罪于這個難懂的市場和日漸刁鉆的消費者。然而,真實的原因是這樣的嗎?下面,饞嘴郎小編簡單聊下零食連鎖加盟店的促銷活動中的一些小技巧,如何讓顧客更有 "占便宜" 感覺。
01.促銷活動一定要有正當理由
通常來說,優(yōu)惠(打折/降價)活動是所有商戶最常用的一種營銷手段,通過降低產(chǎn)品價格,可能在短期內(nèi)大幅提升產(chǎn)品銷量或提升品牌知名度。但長期性/頻繁性的促銷是又是一把雙刃劍,比如你是某個品牌的忠實用戶,但它近期頻繁地打折降價促銷,你現(xiàn)在對該品牌還有沒有信心?你會想:產(chǎn)品質(zhì)量是不是也打折了?是不是清理庫存的產(chǎn)品?接下來是不是還有更大的優(yōu)惠活動,要不要再等等下次...
如何降低促銷給顧客帶來的負面影響呢?
給促銷活動找一個正當理由,即使是強行添加的,比如:新店開業(yè)、圣誕節(jié)、開學季...這樣才會讓用戶覺得,商家不是刻意給的優(yōu)惠,不是因為產(chǎn)品質(zhì)量有問題/清庫存而降價的,這樣即使活動結(jié)束后,顧客也能正常接受商品恢復為較高的原價。
我們可能看到過類似這樣的廣告段子:"老板娘跑了,老板無心經(jīng)營,所有商品跳樓價處理,全部一折優(yōu)惠"。這里老板就強行給自己的打折促銷找了個正當理由,不過顧客倒不會關心老板娘跑哪里去了,只會關心能不能賣到心儀的打折商品。
02.給促銷活動增加稀缺性
免費的活動大家都不會珍惜,最早聽到這句話是在中學時期,蘇醒老師的一場免費演講上,自己策劃、參與了多次活動后,對這幾句話印象更深刻,好幾次組織周末免費公開課活動,到場率(實際到場人數(shù)/報名人數(shù))不及 50%。
促銷活動也一樣,如果是免費/無門檻/無限額參與,用戶往往不會太在意,甚至白送都不一定要,因為大多數(shù)人心里:免費 = 低價,無門檻 = 無價值。所以增加促銷活動的稀缺性就很有必要,這里分享兩種方法。
a.提高優(yōu)惠活動的參與門檻
限時、限量、限身份、限地區(qū)...都是常見的提高活動門檻的方法
比如:之前是進店就能領取 1000 會員卡,現(xiàn)在修改為 "圣誕節(jié)當天進店的情侶才能領取,并且限量 99 張,贈完即止",這樣一來,拿到會員卡的顧客就會更加珍惜了,持卡消費的概率也提升了,畢竟自己是屬于那少部分的幸運兒。再或者小米手機的 “饑餓營銷”,如果一開始就是供大于求,那它還能有發(fā)售時的高熱度嗎。
b.更改活動的參與方式
在顧客滿足參與門檻的基礎上,我們更進一步,需要顧客出某些特定行為才能符合條件參與優(yōu)惠活動,常見的集贊、助力、砍價等裂變活動就借助了這種邏輯
比如:之前進店就能享受 8 折優(yōu)惠,現(xiàn)在改為 "需要轉(zhuǎn)發(fā)指定海報到朋友圈集贊 30 個才能享受折扣價"。
優(yōu)惠活動越具有稀缺性,顧客才會越感興趣,同時顧客往往也會把參與優(yōu)惠活動過程中付出的成本計算進去,拿自己的時間、人脈等成本換取活動的優(yōu)惠額,顧客會認為 "優(yōu)惠" 是理所當然的,這樣商品才不會在他們心中掉價。
03.優(yōu)惠促銷活動的語言表達有技巧
可能有朋友看到小標題后會疑惑:促銷還有什么表達技巧,不就是立減多少元?打幾折嗎?是的,但是你知道何時采用 "立減 20 元"、何時用 " 5 折優(yōu)惠"、何時用 "降價 20% "...不同的營銷話術。
整體上我們會采用優(yōu)惠額的視覺刺激最大化原則
例如:原價 100 元的零食禮包,現(xiàn)在 80 元,我們通常說 "打 8 折優(yōu)惠";而原價 1000 元的零食大禮包,現(xiàn)在 800 元,則采用 “立減 200 元" 的話術,為什么?第一感覺上更優(yōu)惠唄,也就是文章開頭提到的 "占便宜" 的感覺,更能刺激顧客付費。
所以記住,高價產(chǎn)品采用優(yōu)惠額表示,低價產(chǎn)品采用折扣度表示
當然,過分突出降價/優(yōu)惠額度大又會引發(fā)前面提到的問題:便宜 = 質(zhì)量/服務差,所以我們也可以換種思維,忽略商品的讓價而強調(diào)顧客的獲得感。
比如:"圣誕節(jié)當天,只要98元,就可以帶走價值 998 元的情侶旅行超豪華套餐",一眼看過去好像根本不會聯(lián)想到商品降價上,顧客反倒會感覺自己占到了 4000 塊的便宜,從而瘋狂下單。
04.學會利用顧客的 "損失厭惡" 心理
何為 "損失厭惡"?指人們面對同樣數(shù)量的收益和損失時,認為損失更加令他們難以忍受,損失帶來的負效用為收益正效用的 2-2.5 倍。
大家肯定不止一次收到過微信好友發(fā)來的 "拼多多幫忙拆百元現(xiàn)金紅包” 活動,這個活動的巧妙之處在于,任何人只要參與活動就擁有了 90 多塊的余額,接下來只需要好友幫忙拆幾塊錢紅包就可以提現(xiàn)了。即使很多人知道這是拉人頭的套路,但是一想到賬戶里那 90 多塊錢的余額,因為厭惡損失,最終只得把活動鏈接挨個轉(zhuǎn)發(fā)了。
要讓任何人舍掉已經(jīng)擁有的東西會很困難,即使這個東西沒有太大實際價值,優(yōu)惠促銷活動中我們也完全可以利用顧客這種 “厭惡損失” 的心理。
例如進店贈送 1000 元會員卡案例,如果換成進店每次進店享 8折優(yōu)惠,可能時間一長就遺忘了,但是手握含有 "含有 1000 元余額" 的會員卡,就真有一種揣著 1000 元現(xiàn)金的感覺,總不至于把這 1000 元現(xiàn)金扔了吧,惦記的次數(shù)多了,自然也就消費了。
小編最近也買了張拼多多的省錢月卡,每周可以領 1 張零門檻的5元抵扣券,自從開卡以后,心里總惦記著這 5 元抵扣券還沒使用。最終,開卡半個月,很少網(wǎng)購的我在拼多多上多了 6 次消費記錄。
05.學會利用人性的欲望/需求
上一條提到了 "損失厭惡" 心理,這里再簡單聊下下人性,畢竟所有的營銷活動的核心都是要滿足人性的欲望或需求,那么人性究竟有哪些欲望或需求呢?
分享兩個經(jīng)典理論
a.人性的 8 種永恒不變的基本欲望
美國 "直郵專家" 德魯·埃里克·惠特曼在《吸金廣告:史上最賺錢的文案寫作手冊》中將人類的欲望劃分 8 類。
b.馬斯洛需要層次理論
這是亞伯拉罕·馬斯洛于 1943 年提出,其核心內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求,并且這些需求都是按照先后順序出現(xiàn)的,當一個人滿足了較低的需求之后,才能出現(xiàn)較高級的需求,抓準、吃透人性的欲望或需求,你的促銷活動才會更吸引人。
OK,以上就是饞嘴郎小編從零食加盟店優(yōu)惠促銷活動聯(lián)想到的一些小技巧,希望對你有益!